Резюме Валерии Кравченко

Антикризисный HR-менеджер, консультант. Специализация: оптимизация деятельности персонала, описание и реинжиниринг бизнес-процессов. Опыт работы с розничными сетями и в секторе B2B. Эксперт в области индустрии красоты, автор книг «Руководство по красоте» и "Продажи декоративной косметики". Арт-директор «Beauty ROZ» - производство и продажа косметики. Является автором и разработчиком методики оптимизации управления и увеличения продаж в условиях кризиса (ТНП, а также сложного промышленного оборудования: климатического и полиграфического). Убежденный сторонник использования скрытых ресурсов компании, выстраивания оптимального рабочего процесса (как с точки зрения работодателя, так и исполнителя), а также структурирования и оптимизации взаимодействия департаментов. Свободно владеет английским языком.

Высшее образование:

• Биолого-почвенный факультет Дальневосточного Государственного университета, гидробиолог
• Факультет Туризма и Гостеприимства  Владивостокского государственного университета экономики и сервиса, имиджмейкер
• Факультет Повышения квалификации и переподготовки педагогических кадров Дальневосточного государственного технического университета, психолог (психология управления)
• Факультет промышленной психологии Института эффективного тренинга, тренинг-менеджер

Опыт работы:

2008 г. — до наст.вр. — «Литвинчук маркетинг, маркетинговые и консалтинговые услуги, консультант

Оптимизировала бизнес-процессы компаний-клиентов, что позволило улучшить их бизнес-показатели и существенно сократить расходы.

2007—2008 — Элекскор (сеть супермаркетов в Москве и 14 регионах), заместитель директора по персоналу

Внедрила западные стандарты рабочей деятельности в корпоративную культуру. Разработала и внедрила систему грейдов, оценки и мотивации персонала. Ввела единый формат деятельности и обучения для всех подразделений сети. Разработала и внедрила систему кадрового резерва, обеспечив подготовленным персоналом новые магазины. Оптимизировала бизнес-процессов HR-подразделения, внедрила «кружки качества». Подбирала персонал всех уровней. Контролировала кадровое делопроизводство. Готовила и проводила корпоративные мероприятия.

За период работы персонал компании вырос с 6 000 до 10 000 человек, количество торговых точек возросло с 140 до 200. В результате внедрения новых стандартов сеть была своевременно обеспечена подготовленным торговым персоналом. В компании была введена корпоративная культура, нацеленная на саморазвитие и карьерный рост.

2006—2007 — NISSA, дистрибуция полиграфического оборудования, менеджер по развитию персонала

Разработала систему управления персоналом. Организовала корпоративное обучение. Ввела стандарты командной работы (team-building). Провела реинжириниг системы оценки и мотивации персонала, ввела бонусную систему. Ввела грейдирования и карьерное планирование.

Результатом работы по контракту в рамках проекта антикризисного управления компанией явилось улучшение показателей KPI путем работы с персоналом. Объем реализации и маржинального доход увеличились в 2 раза, чистая прибыль в 10 раз. Дебиторская задолженность снизилась в 2 раза. Капитализация компании увеличилась в 4 раза. Создано устойчивое положительное сальдо расчетов с головным офисом. Все подразделения компании полностью укомплектованы персоналом. Улучшен внутренний психологический климата, а также горизонтальная и вертикальная коммуникация. Компания вышла из кризисного состояния.

2005—2006 — ГК «Топсервис», оптовые продажи фото- и электротоваров, менеджер по развитию персонала

Внедрила систему корпоративного обучения: вводное обучение и тренинги повышения квалификации на местах (training-on-the-job), организовала внешнее обучение персонала (кратко- и долгосрочного). Ввела систему подготовки кадрового резерва. Разработала систему оценки деятельности персонала. Вела подготовку корпоративных преподавателей и оценивала эффективность их работы.

Результатом явилось значительное улучшение качественных и количественных показателей (в первую очередь рост оптовых продаж), что сказалось на увеличении конкурентоспособности компании.

2003—2005 — Планета Менеджмент (холдинг «Планета»), руководитель учебного центра

Разработала и внедрила обучение как системы: оценка потребности в обучении, организация и проведение. Ввела посттренинговую поддержку, подготовку мастеров-наставников. Оценивала эффективность обучения. Разработала и внедрила каскада тренингов и мотивации 'сверху-вниз'. Организовала дистанционное on-line обучения.

Достигнута существенная положительная динамика уровня обслуживания, уменьшение текучести торгового персонала. Результатом явилось повышение стоимости компании за счет повышения качества обслуживания покупателей.

2002 - 2003 — Юнипарфюм,  оптовые и розничные продажи парфюмерии и косметики класса люкс, тренинг-менеджер

Выявляла потребности в обучении, разработала стратегию развития персонала, организовала учебный центр. Проводила первичный ассессмент и аттестацию персонала. Разработала и проводила тренинги и семинары, посттренинговое сопровождение. Отбирала и привлекала внешних провайдеров, оценивала эффективность обучения. Разрабатывала должностные инструкции и пособия для консультантов магазинов.

Благодаря введенной системе обучения и развития персонала розничные продажи компании увеличились в 4 раза.

Специализация:

• Продажи в рознице
• Продажи в индустрии красоты
• Описание и реинжиниринг бизнес-процессов
• Антикризисное управление
• Управление временем и организация пространства
• Управление людьми

Проекты в компаниях:

«Heidelberg», «Canon», «HP», «Samsung», «Duracell», «Iceberg», «Mariela Burani», «Kusado», «Leonard», «Ella Mikao», «Arbor Mundi» - торговая сеть, «Фритек» – инжиниринговая компания (АСУТП), «Megumi» - торговая сеть магазинов японской косметики (прямые продажи), «Napla»  - продажи профессиональной японской косметики через каналы дистрибуции, «Родник здоровья» - товары для здоровья (собственная торговая сеть), «Арсеналоптик» - продажи очковых линз, «Гроссмарт»  - сетевая федеральная розница продуктов питания, «Гастроном - Эконом» - сеть дискаунтеров, и др.