Резюме Елены Мурашовой

Мурашова Елена

Профиль.

 Бизнес-тренер  с 8-летним опытом работы, проведший более 100 тренингов различной направленности.  Специализация: игровые навыковые тренинги, управленческие тренинги, индивидуальный коучинг руководителей, коучинг баланса в жизни, интегративные тренинги, тренинги продаж .

Особенность ее работы - в индивидуальном подходе к каждому участнику тренинга:  участник  получает  рекомендации, которые помогают ему не только исправить недочеты в работе, но и  увидеть зоны личностного роста. А это ведь важно не только для бизнеса:)

Она не дает готовых ответов. Запоминать мы все умеем. Может, пора начинать думать?

Образование.

1984 – 1987 Киевский государственный педагогический институт

                   Музыкально-педагогической отделение

                   Специальность учитель музыки

2004-2007    Московский государственный областной Университет

                   Факультет психологии

                   Специализация практический психолог (диплом с отличием)

Дополнительное образование

1999-2000    Московский институт повышения квалификации

                   Переподготовка  Специальность мировая художественная культура

2004-2005    Бизнес-тренер (сертификат,  компания Скайуокер)

2005-2007    Интегративная психотерапия (сертификат, на базе МГОУ)

2006            Риторика (сертификат, на базе ОСАО Россия)

2007           1 и 2 ступени методики Бронникова (восстановление энергетики, возможность работы с информацией, возможность снятия информации с носителя и диагностика)

2005 – н.в.  постоянное прохождения развивающих тренингов, индивидуальная работа со специалистами (кинезиология, биоэнерготерапия, йога).

2009-2010   Лайф-коучинг ,сертифицированный коуч (по стандартам EFC).

Опыт работы

2009 – н.в. ООО Дивные окна – Софос, бизнес-тренер, коуч. Тип сотрудничества: совмещение.

Разработка и проведение тренингов  продаж (активные продажи, многоканальный телефон, работа на выставках), тренингов командообразования, разработка и проведение тренингов для линейных (среднего звена) руководителей (управленческие и личностные компетенции),  тайм-менеджмент,  коучинг.

2007-2009 ООО Евроокна , бизнес-тренер, коуч. Тип сотрудничества: штатный сотрудник.

Написание и проведение тренингов продаж  (с учетом продукта), формирование системы обучения в компании. Проведение внутренних и выездных занятий. Работа с филиалами (командировки: проведение тренингов и семинаров - от 15до 80 чел)

Разработка и создание системы обучения для линейных (среднего звена) руководителей компании и филиалов (по профессиональным и личным компетенциям руководителей): проведение тестирования, обработка результатов, разработка индивидуальной программы обучения под каждого руководителя (с учетом результатов тестирования), при необходимости – индивидуальный коучинг.

2008  перевод в сервисную компанию ИНЕКО (учебный центр) продолжение работы над системой обучения  и программой обучения для линейных руководителей – для компании БиМакс2000 и филиалов.

Проведение тренингов продаж и развивающих тренингов в филиалах компании (Воронеж, Самара, Саратов, Волгоград, Пермь, Челябинск, Новосибирск, Нижний Новгород, Краснодар, Санкт-Петербург, Красноярск, Казань, Екатеринбург). Индивидуальное консультирование, коучинг, телефонное консультирование.

Проведение обучающих тренингов-семинаров для дилеров компании (на базе учебного центра или на выезде по просьбе заказчика).

2006-2007  ОСАО Альфа-Страхование, бизнес-тренер, тренер – куратор. Тип сотрудничества: штатный сотрудник

Подбор  кандидатов, проведение отборочного и аттестационного   тренингов  (ассесмент-центр), формирование группы, проведение тренингов продаж, контроль за прохождение практики (выезд в «поля»), аттестация кандидатов, рекомендации для перевода в основной состав компании

2005-2006  ОСАО Россия  Жизнь, бизнес-тренер, руководитель  учебного отдела. Тип сотрудничества: штатный сотрудник.

Проведение тренингов по продукту (страхование жизни), создание и проведение тренингов продаж (с учетом продукта), формирование команды, формирование внутреннего климата, проведение выездных конференций и обучения (для  сотрудников филиалов). Разработка  и проведение тренингов, семинаров, разработка обучающих программ.

2004-2006  Мытищинский центр занятости населения. Тип сотрудничества: на постоянной основе. Психолог, консультант, профконсультант, ведущий групп коррекции

Проведение психологических консультаций. Проведение профориентационного тестирования, ведение Клуба ищущих работу.Тьютор факультета психологии СГА. Тип сотрудничества : контрактная основа. Проведение семинаров, тренингов, тестирование студентов.

1999­- 2004  Учитель и классный руководитель (старшие классы). Предмет Мировая художественная культура

Направление  тренингов.

Тренинги для руководителей:

• Основы управленческой компетентности;
• Эмоциональный интеллект как основа успешного управления
• Коммуникативная компетентность руководителя (эффективное  выстраивание  отношений по вертикали и горизонтали)
• Как работать с «трудными» людьми 
• Формирование управленческого имиджа
• Руководитель как коуч

Тренинги по продажам:

• Искусство эффективных продаж (розничные продажи);
• Продажа услуг;
• Клиенториентированная коммуникация (коммерческие службы, сервисные службы).
• Работа с жалобами и претензиями
• Эффективное взаимодействие с клиентами компании;
• «Трудные» клиенты – как с ними работать?
• Эмоциональный интеллект в работе  менеджера по продажам

Другие тренинги:

• Командообразование (под заказ клиента)
• Стресс-менеджмент как профилактика профессионального выгорания.
• Тайм-менеджмент как управление временем своей жизни
• Тренинг профессиональной уверенности.
• Коучинг сбалансированности всех сторон жизни (лайф-коучинг) (под заказ, индивидуально)
• Эффективная работа с информацией (чтение, запоминание, сохранение, воспроизведение).

Хобби: эзотерика, техники и методики саморазвития, фелинология, чтение, биоэнерготерапия