Список литературы

Book

Writer

Publishing house

Bottom-up marketing

Alries & Jack Trout

Plume Book Business

Why people buy things they do not need

Pamela N. Danziger

Dearborn trade publishing, 2004

The 12 cliches of selling and why they work

Barry Farber

Workman Publishing, 2004

Sales Management

Thomas Т. Ingram, Raymond W. Laforge

Ramon A. Avila, Charles H. Schwepker

Michael К. Williams

Thomson/South-Western, 2004

How to manage organizational change

D E Hussey

Cogan page, 2000

Advertising

Sheila Malovany-Сhevallier

Cassell LTD, 1980

MBO 2 a system of managerial leadership for the 80`s

George S. Odiorn

Fearon Pitman Publishers, 1979

Best practice handbook

Bloomsbury, 2003

Business success

Byrd Baggett

Rutledge Hll Press, 2000

Finance and accounts for managers

Desmond Goch

Apan Books LTD, 1975

CRM at the speed of light

Paul Greenberg

McGraw-Hill

Do your own advertising

Michael Bennie

Northcote House

Empowerment takes more than a minute

Ken Blanchard, John P. Carlos, Alan Randolph

Berrett-Koehler Publishers

Step by step Microsoft Project 2000

Carl S. Chatfield, Timoty D. Johnson

Microsoft office Application 2000

Extreme management

Mark Stevens

Harper Collins Business, 2001

Essential business books

Bloomsbury, 2003

Coaching for Development

Skills for Managers and Team Leaders

Marianne Minor

Crisp publications, inc

Developing Directors

Building an Effective Boardroom Team

Colin  Coulson-Thomas

McGraw-Hill

Dictionary of business and management

Oxford

Motivation

Philip Whiteley

How to enjoy your life and your job

Dale Carnegie

Pocets books

Sales Force

Nell Rackham

McGrew-Hill, 1998

The sales bible

Jeffrey H.Gitomer

William Morrow &Company

Enterprise Express

Nicolas King

Capstone Publishing, 2002

The 25 sales habits of tighly  successful sales people

Stephan Schiffman

Adams Media Corporation, 1994

Managing customer service

Dr. Gary S. Goodman

Jossey-Bass inc, 2000

Closing techniques

Stephan Schiffman

Adams Media Corporation

Strategy safari. The complete guiede through the milds of strategic management

Henry Mintzberg, Bruce Ahlstrand, Joseph Lampel

FT Prentice Hall

Speeches and presentations

Jane Willis

Ward Lock book, 1996

The 100 greatest sales ideas of all time-

Ken Langdon

Capstone, 2004

A self development program: Project management

Peter Hobbs

Marshall Publishing

Who moved my Blackberry`Tm »

Martin Lukes, Lucy Kellaway

Penguin books

Marketing myths That are killing business

Kevin J. Clancy

McGraw-Hill

The little book of coaching

Ken Blanchard, Don Shula

Harper Collins Business

Perfect negotiation

Gavin Kennedy

Random house business books

The CRM Handbook

Addison-Wesley

A practical guide to CRM

Janice Reynolds

CMP Books, 2002

A fool and his money

Martin Baker

Orion

The art of better retail banking

Hugh Croxford, Frank Abramson, Alex Jablonowski

John Wiley&Sons, LTD

Project Management 3 volume

Oracle Method

Oracle, November 1996

Risk Takers

Jeffrey Robinson

George Allen & Unwin

The future of retail banking in Europe

Onagh Mcdonald, Kevin Keasey

John Wiley&Sons, LTD

Supply chain management

Sunil Chopra, Peter Meindl

Prentice-Hall, Inc.

Major account sales strategy

Neil Rackham

McGraw-Hill

The 25 sales strategies

That will boost your sales today

Stephan Schiffman

Adams Media Corporation

Channel Management

Patrick Forsyth

Capstone Publishing, 2002

Practical instructional design for open learning materials

Nigel Harrison

McGraw-Hill

The management and marketing of services

Peter Mudie, Angela Cottam

Butterworth-Heinemann

Solution selling

Creating buyers in difficult selling markets

Michael T. Bosworth

McGraw-Hill

Key  account management and planning

Noel Capon

The Free Press

Marketing

William M. Pride, O.C. Ferrel

Houghton Mifflin Company, 1989

Winning teams. Making youк team productive and successful

Peter Caperio

Career Press, 1998

Time management

Ros Jay

Capstone Publishing,2002

The Google story

David A. Vise, Mark Malseed

Delacorte Press, 2005

Google and the mission to map meaning and make money

Bart Milner

Electric Book, 2004

Harvard business Review on customer relationship management

Harvard Business School press, 2000

Big bucks! How to make serious money for  both you and your company

Ken Blanchard, Sheldon Bowles

Harper Collins Business, 2000

Setting started. How to set up your own business

Robson Rhodes

Kogan Page

Consumer psychology for marketing

Gordon R. Foxall, Ronald E. Goldsmith

Routledge

Secrets of the Executive Search Experts

Christian Schoyen, Nils Rasmussen

Amacom, 1999

Introduction supply chain management-

Robert B. Handeield, Ernest l. Nichols, Jr

Prentice-Hall, 1999

Mentoring executives and directors

David Clutterbuck, David Meginson

Butterworth-Heinemann, 1999

The complete guide to owning and operating a home-based recruiting business

Charrisa D. Cawley

Writers club press, 2001

Operations management

William J. Stevlenson

McGraw-Hill, 2002

Operations management

Nigel Slack, Stuart Chambers, Robert Johnston

Prentice Hall,2004

Korporacijski imidz

Nikolas Ind

Clio, 1996

Don’t  Fire Them, Fire Them Up

Frank Pacetta

Effective Executives Guide to Project Management 2000

Stephen L. Nelson, Pat Coleman, Kaarin Dolliver

Effective Leadership

Malcolm Bird

Effective Project Management

Robert K. Wysocki, Robert Beck Jr., David B. Crane

John Willey&Sons, Inc

Evaluating Training Effectiveness

Peter Bramley

Guerrilla Selling. Unconventional Weapons &Tactics for Increasing Your Sales

Bill Gallagher, Orvel Ray Wilson,

Jay Conrad Levinson

Houghton Mifflin Company

How to Make More Money from Your Business

William Prentice, Malcolm Bird

Grafton Books

How to Master the Art of Selling

Tom Hopkins

Warner Books

Leadership Development: Building Executive Talent

Consortium Benchmarking Study. Best-Practice Report

American Productivity

Quality Center

APQC, 1999

Lessons and Adventures in Sales

Lloyd Allard

Pelican Publishing Company, 1994

Marketing Management Informational Systems

Willian R. King

Petrocelli/charter. Mason/charter Publishers, inc

Marketing on a  Tight Budget

Patrick Forsyth

Kogan page, 2000

Modern Management Methods

Ernest Dale, L.C. Michelon

Penguin Books

Monitoring, Measuring & Managing Customer Service

Gary S. Goodman

Motivating People                                                                How to get the best out of people

and achieve greater results

Dayle M. Smith

Practical Instructional Design for Open Learning Materials

Nigel Harrison

Putting Emotional Intelligence to Work-

David Ryback

Butterworth-Heinemann

Putting the One Minute Manager to Work

Kenneth Blanchard, Robert Lorber

Relationship Marketing                                                         Successful Strategies for the Age of the Customer

Regis McKenna

Sales Dragon

The Ancient Secrets of Sales Greatness

John Scevola

Lifetime Books, inc 1997

Samurai Selling

The Ancient Art of Service in Sales

Chuck Laughlin, Karen Sage, Marc Bockmon

St. Martin`s Griffin

Pocket guide to selling Services & Products

Malcolm McDonald, Peter Morris

Butterworth-Heinemann Ltd

Selling to VITO” (Very Important Top Officer )

Anthony Parinello

Selling Your Services                                                            Proven Strategies for Getting Clients to Hire You  (or Your Firm)

Robert W. Bly

The balanced scorecard

Nils-Goren Olive, Anna Sjostrand

Capstone Publishing, 2002

The 10-day MBA

Steven Silbiger

The 7 Universal Laws of Customer Value-

How to win Customers & Influence Markets

Stephen C. Broydrick

Stephen C. Broydrick, 1996

The Complete Idiot’s Guide to Project Management

Sunny & Kim Baker

The Creative Trainer

Michael Lawlor, Peter Handley

McGraw-Hill

The Decision Makers                                                             The People & Methods of Great Achievement

Robert Heller

The Extra Mile                                                                       Building Profitable Customer Relations Every Time

David Dee

The Dartnell Corporation, 1994

The Greatest Sales Stories Ever Told

From the World’s Best Practice

Robert L. Shook

McGraw-Hill

The Knowledge-Based Organization

James A. Alexander, Michael C. Lyons

The One Minute Manager

Kenneth Blanchard, Robert Lorber

The Practice of Management

Peter F. Drucker

Pan Books

Value-Added Selling Techniques

How to sell more profitably, confidently and professionally

Tom Reilly

Congdon &Weld, Inc

Working with Emotional Intelligence

Daniel Goleman

Negotiating skills

Tim Hindle

Porling Kindersly

It is a ideal a practical negotiation handbook

Paul Steele, John Murphy, Richard Russill

McGraw-Hill Book Company

Everything you need to know about marketing

Patrick Forsyth

Kogan Page, 1999

Книга

Автор

Издательство

Азбука Маркетинга

В. Абчук

«Союз», 1998

Бизнес в стиле фанк

К. Нордстрем, Й. Риддерстрале

Величайший торговец в мире

Ог Мандино

Гранд, 2003

Ключ к лучшей жизни

Ог Мандино

Гранд, 2003

Завоевание Пространства                                                   Как это делается у нас в «Хьюлетт-Паккард»

Дэвид Паккард

Азбука, 1997

Интеллект, приносящий успех

Роберт Дж. Штернберг

Искусство Продажи Практикум

В.В.Салий, В.В. Бакаева

Дашков и К, 2000

Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей

Дейл Карнеги

Лабиринт-Пресс,  2000

Книга для героев

Владимир Тарасов

Таллин, 1992

Корпоративный тренинг от А до Я

М.В. Кларин

Малое Предпринимательство и Бизнес-Коммуникации

А.Б. Крутик, М.А.Горенбургов

Бизнес Пресса, 1998

Малый Бизнес. С чего начать и как успешно развивать

С.Н. Щадилова

«Дело и Сервис»

Малый Бизнес. История, Теория и Практика

В.А. Рубе

Теис, Москва, 2000

Маркетинг. Учебно-практическое пособие

В.Д.Секерин

Москва, 1999

Маркетинг Менеджмент

Филип Котлер

Питер, 2000

Маркетинговые войны

Эл Райс, Джек Траут

Новое позиционирование

Джек Траут

Питер, 2001

Основы Консалтинга

А.П. Посадский

Высшая школа экономики, 1999

Основы маркетинга

Ф. Котлер, Г. Армстронг,

Дж. Сондерс,   В. Вонг

Вильямс, 2000

Основы розничной торговли

Майкл Леви, Бартон А. Вейтц

Пророки во тьме

Или рассказ о том, как “Ксерокс” восстал из пепла и дал бой японцам

Дэвид Т. Кернс, Дэвид А. Недлер

Путь Успеха. Как работает корпорация IBM

Ф.Дж.(Бак) Роджерс

Азбука, 1997

СБОРНИК ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для самопроверки по курсу МЕНЕДЖМЕНТ

Сделано в Японии . История фирмы «Сони»

Акио Морита

Прогресс Универс, 1993

Современный Этикет. Деловой протокол

Э.Я. Соловьев

Ось-89, 1999

Торговая Марка                                                                    Как создать имя, которое принесет миллионы

Генри Чармэссон

Человек-оркестр: микроструктура общения

Л.М.Кроль, Е.Л. Михайлова

«Класс», 1993

Искусство результативного управления

Ларри Боссиди, Рэм Чаран

Добрая Книга

Карьера менеджера

Ли Яккока

ООО «Попурри»

Бизнес своими руками

Анна Владимир, Петр Владимир

«А.С. К.»,  Киев 2005

Пять пороков команды

Патрик Ленсиони

Диалектика, 2005

Траут о стратегии

Джек Траут

Питер, 2005

В поисках совершенства

Томас Дж. Питерс, Роберт Х. Уотерман-мл.

Вильямс, 2005

Задачи менеджмента в 21 веке

Питер Ф. Друкер

Вильямс, 2005

Маркетинг на 100 %

Игорь Манн

Питер , 2001

Бизнес в стиле Дзен

Рон Рубин, Стюарт Эвери Гоулд

Добрая Книга, 2002

Малый бизнес

Кеннет Дж. Кук

Довгань, 1998

Управление персоналом

Ларри Стаут

Добрая Книга, 2006

Бизнес во благо

Стив Хилтон, Джайлс Гиббонс

Добрая Книга, 2003

Фирма профессиональных услуг

Марк К. Скотт

Большие деньги-большие проблемы

Джек Траут

Питер, 2002

Настоящий подарок

Спенсер Джонсон

ООО «Попурри», 2005

Познай свою мечту или где мой сыр?

Спенсер Джонсон

ООО «Попурри», 2001

Имейте деньги

Игорь Вагин

Питер, 2003

Мотивация в стиле экшн

Клаус Кобьелл

Альпина бизнес букс

Дифференцируйся или умирай

Джек Траут, Стивен Ривкин

Питер, 2002

Как я продавал виагру

Джейми Рейди

Добрая Книга, 2006

Множественные источники дохода

Роберт Г. Аллен

ООО «Попурри», 2003

Люди против брэндов

Наоми Кляйн

Добрая Книга, 2003

Думать и богатеть

Джек Кэнфилд, Жанет Свитцер

Эксмо, Москва, 2006

Телефонный арсенал администратора

Марина Орлова

Добрая Книга, 2006

Как стать волшебником продаж

Джеффри Дж. Фокс

Альпина бизнес букс, 2005

К черту все! Берись и делай

Ричард Брэнсон

Альпина бизнес букс, 2006

Как делать большие деньги в малом бизнсе

Джеффри Дж. Фокс

Альпина бизнес букс, 2006

Бизнес путь:  Джэк Уэлч

Стюарт Крейнер

Крылов, 2004

Отойти от дел молодым и богатым

Роберт Т. Кийосаки, Шэрон Л. Лектер

ООО «Попурри», 2003

Первый среди равных

Дэвид Майстер, Патрик Маккена

«Манн, Иванов и Фербер», 2006

Карманный справочник директора

Боб Трикер

ЗАО «Олимп Бизнес», 2005

Конкурентные преимущества в денежном выражении

Джефри Фокс, Ричард Грегори

Альпина бизнес букс, 2005

Тайм менеджмент

Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью

Джулия Моргенстерн

Добрая Книга, 2002

Тайм менеджмент

Полли Берд

Гранд-Фаир, 2003

Миф о доле рынка

Ричард Минитер

Добрая Книга, 2003

Сбалансированная система показателей

Марк Грэм Браун

Альпина бизнес букс, 2003

Модульная программа для менеджеров

Управление производствои и операциями

Э.С. Минаев, Н.Г. Агеева, А. Аббата Дага

Инфра-М, 2000

Модульная программа для менеджеров

Управление программами и проектами

Гос. Унив. Упр. Нац. фонд подг.кадров

Инфра-М, 1999

Модульная программа для менеджеров

Общее управление организации:принципы и процессы

Гос. Унив. Упр.

Нац. фонд подг.кадров

Инфра-М, 1999

Модульная программа для менеджеров

Управление маркетингом

Гос. Унив. Упр.

Нац. фонд подг.кадров

Инфра-М, 1999

Модульная программа для менеджеров

Организация и ее деловая среда

В.Г. Смирнова, Б.З. Мильнер

Г.Р. Латфуллин, В.Г. Антонов

Инфра-М, 2000

Управление проектами

Клиффорд Ф. Грей, Эрик У. Ларсон

Дело и Сервис, 2003

Irwin MсGraw-Hill, 2003

Искусство менеджмента по методу Сильва

Хозе Сильва, Роберт Б. Стоун

Попурри/Poket book, 2003

Полное руководство для менеджера по продажам

Брайан Трейси, Франк М. Шелен

ООО «Попурри», 2003

Из жертвы-в победители. Виктимология

Джоэл Мари Тойч, Чампион Курт Тойч

«Офсетная типография № 21»

Практика менеджмента

Питер Ф. Друкер

Вильямс, 2001

Обыкновенные акции и необыкновенные доходы

Филип А. Фишер

Альпина Паблишер, 2003

Основы управления проектами

Прохоров А.Г.   А.Ю. Соолятте

ЗАО «Ассоциация КОН»

Дух Дракона

Рон Рубин,  Стюарт Эвери Гоулд

Добрая Книга, 2005

Бизнес со скоростью мысли

Билл Гейтс

Эксмо-Пресс, 2001

Мир управления проектами

Х. Решке, Х. Шелле

«Аланс», 1994

Конкуренция

Майкл Портер

Вильямс, 2000

Стратегическое планирование для управления проектами с использоваванием модели зрелости.

Гарольд Керцнер

ДМК Пресс, 2003

Компания  АйТи, 2003

John Wiley&Sons 2001

Убийцы категорий

Роберт Спектор

Добрая Книга, 2005

Внутрифирменные отношения в вопросах и ответах

Владимир Тарасов

Добрая Книга , 2004

Игры, в которые играют фирмы

Технологии успешного трудоустройства

Пьер Морнель

Добрая Книга, 2002

Делай то, что проповедуешь

Дэвид Майстэр

Альпина бизнес букс, 2005

Фитнес для менеджеров

Карманный справочник

Джиллиан Берн

HIPPO, 2005

Подбор персонала

Даниель Жув, Доминик Массони

Нева Экономикс, 2004

21 неопровержимый закон лидерства

Джон Максвелл

ООО «Попурри», 2005

Звездные часы лидерства 2 шт.

Г.Х. Альтманн

АО «Интерэксперт», 1999

Кайдзен

Масааки Имаи

Альпина бизнес букс, 2005

Карьера для творческого человека

Ли Силбер

Добрая Книга, 2004

Почему не работают системы CRM

Фредерик Ньюэлл

Добрая Книга, 2004

Самоорганизация по принципу «изнутри наружу»

Джулия Моргенстерн

Добрая Книга, 2005

Стратегические альянсы в бизнесе

Роберт Уоллес

Добрая Книга, 2005

Искусство управленческой борьбы

Технология перехвата и удержания управления

Владимир Тарасов

Добрая Книга, 2003

Демон полуденный. Анатомия депрессий

Эндрю Соломон

Добрая Книга

Управление отделом продаж

Радмило М. Лукич

Добрая Книга, 2004

Управление продажами

журнал

№ 4,2004; № 2,2005

№№1-6, 2006; №1, 2007

ЗАО «Издательский дом Гребенникова»

Успешный менеджмент торговли

Грант Стюарт

Амалфея, 1997

Проданное детство

Сьюзенн Линн

Добрая Книга, 2005

Курс МBА по маркетингу

Чарльз Д. Шив, Александр Уотсон Хайэм

Альпина Паблишер, 2003

Истинный профессионализм

Дэвид Майстер

Альпина бизнес букс, 2004

Бизнес-план. Методика развития

В.А. Горемыкин

Ось-89

Сборник бизнес-планов

В.М. Попов, С.Л. Лупянов

С.Г. Млодик, А.А. Зверев

Кнорус, 2005

Управление продажами

Розанн Л. Спиро, Уильям Дж. Стэнтон

Грегори А. Рич

ЗАО «Издательский дом Гребенникова», 2004

Искусство заключения сделки

Дональд Грамп

Тони Шварц

Альпина бизнес букс, 2005

Уроки Дзен  Искусство управления

Евразия, 2000

Всегда верен

Дэн Каррисон, Род Уолш

Добрая Книга, 2006

Победить систему

Рассел Л. Экофф, Шелдон Ровин

Добрая Книга, 2006

Логистика

Ю.М.  Неруш

Юнити-Дана, 2000

Логистика

Под ред. профессора  Б.А. Аникина

Инфра-М, 2001

Уроки «морских котиков» для бизнеса

Джефф Кэннон, Джон Кэннон

Добрая Книга, 2005

Продажи через независимых торговых представителей

Гарольд Дж. Новик

Добрая Книга, 2006

Управление каналами дистрибьюции

Кеннет Ролницки

Добрая Книга, 2006

Продажи по методу SPIN

Нил Рэкхэм

HIPPO

Полное руководство менеджера по продажам

Как управлять процессом продажи

Брайан Трейси

Франк М. Шеллен

ООО «Попурри», 2003

Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте

Андреас Прайснер

ЗАО «Издательский дом Гребенникова», 2007

Коммерческая разведка

Александр Деревицкий

Питер, 2005

Школа продаж

Александр Деревицкий

Питер, 2005

Управление отношениями с клиентами

CRM глазами Microsoft

Дон Пепперс, Марта Роджерс

«Манн, Иванов и Фербер», 2006

Джек. Мои годы в GE

Джек Уэлч, Джон Бирн

«Манн, Иванов и Фербер», 2006

Краткий курс МВА

Мило Собел

«Эксмо», 2004

Руководителю об обучении персонала

Вера Кобзева, Галина Баранова

Добрая Книга, 2006

Винни-Пух добивается успеха

Роджер Э. Аллен, Стефен Д. Аллен

Амфора, 2005

Управление продажами

В. Вертоградов

Олма-Пресс, 2003

Сказки для бизнес-тренеров

Маргарет Паркин

Добрая Книга, 2005

Управленческий учет и анализ коммерческой деятельности

В.А. Чернов

Финансы и статистика, 2001

Технология жизни

Владимир Тарасов

Добрая Книга, 2003

Стань лучшим или проиграешь

Р. Слейтер развитие личности

Лори, 2000

Война за таланты

Э. Майклз, Э. Экселрод

Х. Хэндфилд-Джонс

«Манн, Иванов и Фербер», 2006

Тесты для отбора персонала

Л.Г. Серова

Феникс, 2003

Прогноз продаж

Радмило М. Лукич

Книга и бизнес, 2002

10 секретов продаж

Радмило М. Лукич

Книга и бизнес, 2002

Бизнес в 21 веке

Майки Хаммер

Добрая Книга, 2005

Business English для успешных менеджеров

А.В. Петроченков

Добрая книга, 2006

В какой стае вырос Ваш босс?

Джеральд М. Гро

Добрая книга, 2006

Как приобрести друзей и оказывать влияние на людей

Дейл Карнеги

Феникс, 1999

Как научить ребенка обращаться с деньгами

Джолайн Годфри

Добрая книга, 2006

Аутсорсинг в продажах

Эрин Андерсон, Боб Тринкл

Добрая книга, 2006

Безупречный сервис

Ари Вайнцвейг

Добрая книга, 2006

Веб дизайн

Якоб Нильсен

Символ-Плюс, 2000

Коммерческий директор журнал

№ 1-4 2007 г.

ООО «Директ-Пресс», 2007

Тренинг креативности

Михаил Кипнис

Ось-89, 2004

Тесты по подбору персонала

Ариан Люссато

Нева, 2003

Полное руководство по тренингу

Кай Торн, Дэвид Маккей

Инфра-М, 2002

Техники холодных звонков

Стивен Шиффман

HIPPO 2003

Укради эти идеи

Стив Коун

Добрая книга, 2007

Бунт на продажу

Джозеф Хиз, Эндрю Поттер

Добрая книга, 2007

Очень странные профессии

Нэнси Рика Шифф

Добрая книга,  2007

Странные профессии

Нэнси Рика Шифф

Добрая книга,  2007

Манипуляции в деловых переговорах:

Практика противодействия

Екатерина Стацевич, Кирилл Гуленков

Ирина Сорокина

Альпина Бизнес Букс, 2007