Резюме Татьяны Самойловой
По словам участников ее тренингов, Татьяна — это гармоничное сочетание обаяния, юмора, легкости, системного подхода и фундаментальной теоретической подготовки. Ее занятия — это всегда синтез знаний, проверенных временем, и инновационных, смелых веяний, таких как NLP и техника SPIN. Как и все специалисты компании “SALECRAFT”, любую информацию тренинга сопровождает живыми иллюстрациями из личного опыта продаж. Многолетний опыт работы с ключевыми клиентами в собственной компании дал возможность использовать приобретённые навыки в тренингах и консультировании. Образование: 1999 - 2003 - Московский государственный университет им.М. В. Ломоносова. Специализация: психология, преподавание психологии. 1980 - 1984 - Академия народного хозяйства им. Г.В.Плеханова (г. Москва). Специализация: товароведение и организация торговли. Дополнительное образование: 2005 – н.в. - Международный Эриксоновский Университет. Коучинг. 2004 - «Тренинг тренеров» Центр развития и оценки персонала «Искусство деловой жизни». 2003 - «Тренинг тренеров» Центр обучения персонала «Класс». 2001 - Тренинг-курс «НЛП-формула успеха» Ю.Б.Гиппенрейтер. Опыт работы: 2005 - н.в. - Консалтинговая компания “SALECRAFT”. Должность: бизнес-тренер. Сфера ответственности: предтренинговая диагностика, составление обучающих программ, проведение тренингов, постренинговое сопровождение. 2003-2005 - Центр оценки персонала «Стимул». Должность: исполнительный директор Сфера ответственности: продвижение компании на рынке, управление продажами услуг, проведение обучающих программ. 2001 - 2005 - Центр развития персонала «Искусство деловой жизни», Центр обучения персонала «Территория роста». Должность: руководитель проектов. Сфера ответственности: поиск и привлечение клиентов, ведение переговоров, определение потребности клиента, составление обучающих программ, проведение тренингов, посттренинговые супервизии Специализация: · Искусство презентации · Тайм-менеджмент · Стресс-менеджмент · Навыки делового общения · Методика SPIN в продажах · Использование методов NLP в продажах · Безупречный сервис · Продажи по телефону · Эффективные продажи · Управление манипуляциями · Технология и импровизация в переговорах Проекты в компаниях: 1. Разработка и внедрение новых технологий продаж инвестиционных продуктов в филиальной сети ФК «УралСиб» 2. Проект по разработке «Корпоративной книги продаж» и внедрению стандартов обслуживания клиентов в работу сотрудников УК «Росбанка» 3. Годовая программа обучения «Вечерняя школа финансового консультанта» в «Латеко банке» 4. Разработка, проведение и консалтинговая поддержка долгосрочной программы «Высококлассный сервис в обслуживании клиентов банка» для КБ «Росавтобанк» 5. Программы по обучению и развитию сотрудников «Сбербанка РФ» (более 50 программ) по темам (Переговоры, Продажи банковских продуктов, Эффективное управление, Безупречный сервис и др.) 6. Проведение тренингов в компаниях «Аккорд–Инвест», «Московский ипотечный центр», «BB consulting», «МИЭЛЬ», «БЭСТ-недвижимость», «ОСТ-АЛКО», «CANON», «Скандинавский дом» и других.