Резюме Ирины Гольцовой
Ирина - это тренер с уникальной способностью видеть скрытые, внутренние процессы. Эта способность особенно полезна в консалтинговых проектах, когда в непринужденном разговоре во время бизнес-ланча или в телефонной беседе с сотрудниками необходимо получить системное видение ситуации.
Образование: 2001-2004 МГПУ им. Ленина. Специализация: педагогическая психология Дополнительное образование: 2008 Таллиннская Школа Менеджеров. Опыт работы: ноябрь 2006 - н.в. - Консалтинговая компания "SALECRAFT". июль 2000 - октябрь 2006 - Консалтинговая компания Школа Менеджеров «Арсенал». Специализация: · Эффективные продажи · Переговоры · Проведение презентаций · Постановка сервиса в компании · Эффективные телефонные коммуникации · Управление конфликтами · Тренинг тренеров Проекты в компаниях: 1. Разработка и внедрение новых технологий продаж инвестиционных продуктов в филиальной сети ФК «УралСиб» 2. Проект по разработке «Корпоративной книги продаж» и внедрению стандартов обслуживания клиентов в работу сотрудников УК «Росбанка» 3. Годовая программа обучения «Вечерняя школа финансового консультанта» в «Латеко банке» 4. Разработка, проведение и консалтинговая поддержка долгосрочной программы «Высококлассный сервис в обслуживании клиентов банка» для КБ «Росавтобанк» 5. Программы по обучению и развитию сотрудников «Сбербанка РФ» (более 50 программ) по темам (Переговоры, Продажи банковских продуктов, Эффективное управление, Безупречный сервис и др.) 6. Проведение тренингов в компаниях «Аккорд–Инвест», «Московский ипотечный центр», «BB consulting», «МИЭЛЬ», «БЭСТ-недвижимость», «ОСТ-АЛКО», «CANON», «Скандинавский дом» и других.
Ирина - тренер не только по призванию, но и по образованию, которое выдвигает ее на высочайший уровень тренерского мастерства. Вся информация, преподносимая на тренинге - это результат тщательной методической проработки богатого собственного опыта продаж и управления персоналом.
1994 - 1999 - Коломенский педагогический институт
Мастер-классы Владимира Тарасова: «Техника перехвата и удержание управления», «Управленческие поединки», «Персональное управленческое искусство».
2004 - 2006 - обучение в ШМ «Арсенал». Внутренний курс обучения тренеров.
май 2005 - Мастер-классы Елены Сидоренко: «Методология ведения тренинга», «Методология создания тренинга».
Должность: бизнес-тренер, консультант.
Сфера ответственности: проведение бизнес-тренингов для компаний-клиентов, ведение консалтинговых проектов, методологическое сопровождение учебных программ. Обучение начинающих тренеров.
Должность: бизнес-тренер, начальник отдела.
Сфера ответственности: проведение переговоров, консультирование клиентов по вопросам обучения и развития персонала, составление планов обучения, внедрение и контроль их реализации. Разработка, адаптация и проведение тренинговых программ с учетом потребностей и специфики компании заказчика. Оценка эффективности обучения, посттренинговое сопровождение персонала.